FAQ
J’ai une question sur ma commande : Pour toute question liée à ta commande, tu peux nous écrire à lamamabpp@gmail.com . Nous te répondrons dans les plus brefs délais 💌.
Où trouver mon suivi de commande ? Dès que ta commande est validée et expédiée par notre entrepôt, tu reçois un email de confirmation d’expédition contenant ton lien de suivi.
Quels sont les délais de livraison ? Cela dépend du mode de livraison choisi :
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Livraison à domicile: ta commande arrive sous 48 à 72h ouvrées après validation par notre entrepôt.
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Point relais ou livraison express : le délai peut varier selon le transporteur.
Ton numéro de suivi te permettra de suivre ton colis en temps réel 📦.
⚠️ Attention : si tu as choisi une livraison en locker ou en point relais, assure-toi d’indiquer un numéro de téléphone valide. En cas d’erreur, LaMama ne pourra être tenue responsable.
Puis-je annuler ma commande ? Une fois ta commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation. Cela nous permet de vous livrer rapidement, mais rend impossible toute modification ou annulation après validation.
Acceptez-vous les retours si je ne suis pas satisfaite ? Nos produits étant en parti alimentaires, les retours et remboursements ne sont pas possibles (article L221-28 du Code de la Consommation). En cas de souci avec ta commande (produit manquant, cassé, erreur de préparation), contacte-nous à l'adresse lamamabpp@gmail.com dans les 48h suivant la réception, avec une photo du colis. Nous trouverons toujours une solution ✨
Est-ce que vos produits sont compatibles avec le post partum et l’allaitement ? Oui 🤍 ! Tous nos produits sont pensés spécifiquement pour accompagner les femmes pendant leur post-partum et allaitement.
Chaque produit est formulé avec des ingrédients simples, issus de l'agriculture biologique et sélectionnés avec soin.
⚠️ En cas de doute, d’allergie ou de pathologie particulière, nous te conseillons toujours de demander l’avis de ton professionnel de santé (sage-femme, médecin, consultante en lactation).