Politique d’expédition

1. Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16/12/2025

1. Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine via Mondial Relay ou Colissimo.

2. Modes de livraison

  • Mondial Relay : livraison en point relais choisi par le client.

  • Colissimo : livraison à domicile.

Le client sélectionne le mode de livraison lors de la commande.

3. Délais de livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés)

  • Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Délais indicatifs, sujets à variation selon le transporteur, périodes de forte affluence ou événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement affichés avant le paiement et varient selon le transporteur et la taille/poids de la box.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni par e-mail dès expédition pour suivre le colis.

6. Problèmes de livraison

  • Colis non reçu : contactez notre service client à l'adresse lamamabpp@gmail.com

  • Colis endommagé : émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 heures avec photos.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse. Les frais de réexpédition en cas d’erreur seront à la charge du client.

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16/12/2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de box cadeau sur le site LaMama.

2. Commande

  • La commande se fait en ligne via notre site.

  • La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

3. Paiement

  • Paiement sécurisé via [Stripe / PayPal / CB].

  • La commande est validée après confirmation du paiement.

4. Prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

5. Livraison

Se référer à notre Politique d’expédition ci-dessus.

6. Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
    Ainsi, aucune commande ne pourra être remboursée.

7. Retour et remboursement

Se référer à la Politique de retour et remboursement ci-dessous.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou à des événements hors de notre contrôle.

9. Données personnelles

Traitement conforme à notre Politique de confidentialité.

3. Politique de retour et remboursement

  • Conformément à l’article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
    Ainsi, aucune commande ne pourra être remboursée.

  • Si un produit de la box, hors produits périssables, est endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante afin de trouver une solution : lamamabpp@gmail.com

4. Mentions légales

  • Éditeur du site : LaMama

  • Forme juridique : SAS

  • Capital social : 1000€

  • Adresse du siège social : 60 rue François 1er 75008 PARIS

  • SIRET : 99078309400016

  • RCS : PARIS

  • Directeur de publication : SILVA

  • Hébergeur : Shopify, 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, Canada

5. Politique de confidentialité (RGPD)

  • Données collectées : nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement.

  • Finalité : traitement des commandes, communication, amélioration du service.

  • Conservation : les données sont conservées 10 ans après la dernière commande.

  • Droits des clients : accès, rectification, suppression, opposition.

  • Contact RGPD : lamamabpp@gmail.com