Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des box cadeau proposées sur le site LaMama. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Identification du vendeur

  • Nom / Raison sociale : LaMama

  • Forme juridique : SAS

  • Capital social : 1000€

  • Adresse du siège social : 60 rue François 1er 75008 PARIS

  • SIRET : 99078309400016

  • RCS : Paris

  • Email contact : lamamabpp@gmail.com

3. Produits

  • Nos produits sont des box cadeau, détaillées sur le site avec leurs caractéristiques et contenus.

  • Les photos sont indicatives et ne peuvent engager notre responsabilité pour de légères différences avec le produit réel.

  • Les produits périssables ne peuvent faire l’objet d’un remboursement sauf défaut de fabrication ou erreur de livraison.

  • Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. La vente des Produits est limitée aux stocks disponibles.

4. Commande

  • La commande se fait exclusivement via le site.

  • La validation de la commande vaut acceptation des CGV et une offre contractuelle ferme.

  • Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes (produit indisponible, problème de paiement, suspicion de fraude).

5. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). LaMama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Les frais de livraison sont clairement affichés avant paiement.

  • Le paiement est sécurisé et s’effectue par [Carte bancaire, PayPal, Stripe, etc.].

  • La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

  • Zones de livraison : France métropolitaine uniquement.

  • Modes de livraison : Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (domicile).

  • Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence ou d’événements indépendants de notre volonté.

  • Un numéro de suivi est envoyé au client par email dès l’expédition.

  • En cas de non retrait du colis (colis « non réclamé ») : La commande peut être réexpédiée à la demande du Client, sous réserve du règlement préalable des frais de réexpédition. En cas de refus du Client de régler ces frais, la commande ne pourra pas être remboursée.
  • Livraison Colissimo à domicile avec signature : la signature du Client ou de toute personne habilitée à réceptionner le colis à l’adresse indiquée vaut preuve de livraison et transfert de responsabilité.
  • Livraison Colissimo à domicile sans signature : en cas de perte, vol ou non-livraison, la responsabilité de LaMama ne pourra être engagée.
  • Livraison en consigne/locker : si le Client ne reçoit pas le code d’accès parce qu’un mauvais numéro de téléphone ou une information erronée a été renseignée lors de la commande, il lui appartient de se rapprocher directement du transporteur.

7. Rétractation et droit de retour

  • Conformément à l’article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
    Ainsi, aucune commande ne pourra être remboursée.

  • Si un produit de la box, hors produits périssables, est endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante afin de trouver une solution : lamamabpp@gmail.com

8. Responsabilité

  • Le vendeur n’est pas responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.

  • La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour les dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

9. Données personnelles

  • Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

  • Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via lamamabpp@gmail.com

10. Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.